Politique d’expédition

🚚 Arlesto – Politique de Livraison

1. 📌 Champ d’application

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site Arlesto.
Elle décrit les conditions d’expédition, les délais de livraison, les frais applicables ainsi que les transporteurs utilisés.

2. ⏱ Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de son expédition.

Ces délais peuvent varier en fonction de :

  • la destination de livraison

  • la disponibilité des produits

  • le transporteur sélectionné

  • les périodes de forte activité

  • les contrôles douaniers ou logistiques

Les délais restent indicatifs et peuvent légèrement varier selon les conditions de transport.

3. 🚚 Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués comme suit :

  • Commande inférieure à 199,99 € : frais de livraison de 20,99 €

  • Commande égale ou supérieure à 199,99 € : livraison offerte

Les frais sont affichés clairement avant la validation de la commande.

4. 🚛 Transporteurs partenaires

Afin d’assurer une livraison fiable et internationale, Arlesto travaille avec les transporteurs suivants :

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Le choix du transporteur dépend de la destination, du type de produit et des conditions logistiques.

5. 📦 Préparation et expédition

Chaque commande est vérifiée et préparée avec soin avant expédition.

Selon la nature des produits (mobilier, articles volumineux ou fragiles), un emballage renforcé peut être utilisé afin de garantir une protection adaptée durant le transport.

6. 🔍 Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être envoyé par email.

Les informations de suivi sont mises à jour directement par le transporteur et peuvent nécessiter 24 à 72 heures avant activation.

7. ⚠️ Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, notamment :

  • conditions météorologiques

  • forte activité logistique

  • contrôles douaniers

  • perturbations des transporteurs

Ces situations ne constituent pas automatiquement un motif d’annulation ou de remboursement.

8. 🛃 Douanes et expéditions internationales

Pour les livraisons internationales, des contrôles douaniers peuvent être effectués par les autorités du pays de destination.

Ces procédures sont indépendantes de Arlesto et peuvent entraîner des délais supplémentaires.

9. 📍 Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.

Toute erreur peut entraîner :

  • un retard de livraison

  • un retour du colis

  • des frais supplémentaires de réexpédition

10. 📞 Contact

Arlesto – Service client

📍 Adresse :
371 7th Ave, New York, NY 10001, USA

📧 Email : experience@arlesto.com
📞 Téléphone : +1 (540) 152-1115

🇫🇷 Service client France

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 14:00
Dimanche : Fermé