Polityka dostawy do Polski

Polityka dostawy do Polski
Dostawa w 3–15 dni roboczych · ceny i opłaty w PLN.

1. Dostawa do Polski

Niniejsze zasady dotyczą zakupów w sklepie arlesto.com z dostawą do Polski. Sprzedawcą jest TorresStephanie, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Arlesto.

Przed zakupem podaj pełny adres odbiorcy. Dostępność dostawy dla danego adresu oraz możliwe sposoby wysyłki są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

2. Przewidywany termin dostawy

Przewidywany termin dostawy wynosi 3–15 dni roboczych. Informacje o potwierdzeniu zamówienia i nadaniu przesyłki przekazujemy w wiadomościach dotyczących realizacji zamówienia. Termin wyraźnie uzgodniony dla konkretnego zamówienia pozostaje wiążący.

Na przebieg dostawy mogą wpływać dostępność produktu, miejsce doręczenia, rodzaj mebla, obciążenie przewoźnika oraz kontrole logistyczne lub celne. W razie opóźnienia skontaktuj się z nami — sprawdzimy status zamówienia i dostępne informacje o doręczeniu. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Koszt dostawy i waluta

Dla zamówień z dostawą do Polski obowiązują następujące stawki:

• wartość zamówienia poniżej 199,99 PLN — koszt dostawy 20,99 PLN;
• wartość zamówienia od 199,99 PLN — dostawa bezpłatna.

Koszt dostawy i całkowita kwota do zapłaty są przedstawiane przed wiążącym złożeniem zamówienia.

Ceny dla polskiej wersji oferty są podawane w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto, z uwzględnieniem należnych podatków. Dodatkowe płatności wymagające zgody konsumenta nie są doliczane bez takiej zgody.

4. Przewoźnicy

Arlesto współpracuje z przewoźnikami:

• DHL Express;
• UPS;
• FedEx.

Przewoźnika dobieramy do miejsca dostawy, rodzaju produktu, wymiarów przesyłki i możliwości logistycznych.

5. Przygotowanie i zabezpieczenie zamówienia

Przed wysyłką sprawdzamy zamówienie i przygotowujemy towar do transportu. Meble duże, ciężkie lub delikatne mogą wymagać dodatkowego zabezpieczenia. Informacje o zakresie dostawy i ewentualnych usługach dodatkowych wynikają z oferty dotyczącej danego produktu.

6. Śledzenie przesyłki

Po wysyłce przekazujemy dostępne informacje o przewoźniku oraz numer lub link do śledzenia. Aktywacja danych w systemie przewoźnika może potrwać 24–72 godziny. Jeśli po tym czasie status nadal się nie pojawia, napisz do nas, podając numer zamówienia.

7. Opóźnienia i kontrole celne

Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać kontrolom celnym. Kontrole, niekorzystna pogoda lub zakłócenia transportu mogą spowodować opóźnienie, ale nie wyłączają odpowiedzialności sprzedawcy wynikającej z przepisów.

Jeżeli towar nie zostanie dostarczony w uzgodnionym terminie, przysługują Ci przewidziane prawem środki ochrony, w tym możliwość wyznaczenia odpowiedniego dodatkowego terminu i odstąpienia od umowy po jego bezskutecznym upływie, a w przypadkach określonych prawem — bez wyznaczania takiego terminu. Nie uzależniamy tych praw od zakończenia wewnętrznego postępowania z przewoźnikiem.

8. Poprawność adresu i ponowna wysyłka

Sprawdź imię i nazwisko odbiorcy, ulicę i numer, kod pocztowy, miejscowość oraz kraj. Błędny lub niepełny adres może opóźnić doręczenie albo spowodować zwrot przesyłki. Zauważony błąd zgłoś jak najszybciej.

Jeśli z przyczyn leżących po stronie klienta potrzebna będzie ponowna wysyłka, jej warunki i ewentualny koszt ustalimy przed zleceniem. Nie dokonujemy automatycznych potrąceń sprzecznych z prawami konsumenta. Samo nieodebranie przesyłki nie zastępuje jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Po doręczeniu zalecamy sprawdzenie stanu opakowania, mebla i jego elementów. Opis problemu oraz zdjęcia mogą przyspieszyć wyjaśnienie sprawy. Brak zdjęć, oryginalnego opakowania lub protokołu szkody nie pozbawia ustawowego prawa do reklamacji.

Za towar wysłany przewoźnikiem oferowanym przez sklep odpowiadamy do chwili jego otrzymania przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia zgłoś problem do Arlesto — zajmiemy się kontaktem z przewoźnikiem.

10. Anulowanie i zwroty

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem experience@arlesto.com. Sprawdzimy, czy można jeszcze zatrzymać przygotowanie lub wysyłkę, i przekażemy informację o dalszym postępowaniu.

Po rozpoczęciu pakowania lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zatrzymanie realizacji może nie być możliwe. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy: oświadczenie można złożyć także przed doręczeniem towaru, bez oczekiwania na zatwierdzenie przez sklep.

Możesz zgłosić zwrot również w ramach naszej 40-dniowej polityki zwrotów. Szczegółowe zasady oraz ustawowe prawa konsumenta opisuje polityka zwrotów, wymian i reklamacji dla Polski.

11. Kontakt

Arlesto — TorresStephanie
371 7th Ave
New York, NY 10001
Stany Zjednoczone
E-mail: experience@arlesto.com
Telefon: +1 (540) 152-1115

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 09:00–18:00
Sobota: 10:00–14:00
Niedziela: nieczynne
Czas Paryża i Warszawy (CET/CEST).

Wiadomości można wysyłać o dowolnej porze. Godziny obsługi nie ograniczają prawa do składania oświadczeń ani nie zmieniają ustawowych terminów.