❓ Arlesto – FAQ (Często Zadawane Pytania)
❓ Arlesto – FAQ (Często zadawane pytania)
1. 🚚 Jakie są terminy dostawy?
Szacowany czas dostawy wynosi od 3 do 15 dni roboczych.
Mogą się one różnić w zależności od:
-
miejsca przeznaczenia
-
przewoźnika (DHL / UPS / FedEx)
-
dostępności produktów
-
okresów wzmożonej aktywności
2. 💰 Czy dostawa jest bezpłatna?
Tak.
-
Zamówienia ≥ 199,99 €: darmowa dostawa
-
Zamówienia < 199,99 €: koszt dostawy 20,99 €
Opłaty są wyświetlane przed zatwierdzeniem zamówienia.
3. 📦 Jak śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający:
-
numer śledzenia
-
link do śledzenia
-
użytego przewoźnika (DHL / UPS / FedEx)
Aktywacja śledzenia może potrwać od 24 do 72 godzin.
4. 🔄 Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze wysłane.
Po wysłaniu nie można go anulować, ale można je zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów.
5. 📦 Czy mogę zwrócić artykuł?
Tak.
Masz 40 dni od otrzymania na złożenie wniosku o zwrot, nawet bez uzasadnienia.
Zwrot podlega zatwierdzeniu i weryfikacji produktu.
6. 💳 Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu:
-
zwrot pieniędzy następuje w ciągu 3 do 7 dni roboczych
-
termin może się różnić w zależności od banku lub metody płatności
7. 🛃 Co się dzieje w przypadku odpraw celnych?
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać kontrolom celnym.
Terminy te są niezależne od Arlesto i mogą się różnić w zależności od kraju.
8. 📍 Co zrobić, jeśli mój adres jest nieprawidłowy?
Jeśli adres jest nieprawidłowy lub niekompletny:
-
przesyłka może być opóźniona
-
lub zwrócona do nadawcy
-
mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty
Ważne jest, aby sprawdzić swoje dane przed zatwierdzeniem.
9. 📦 Moja paczka dotarła uszkodzona, co mam zrobić?
Prosimy o:
-
zrobienie zdjęć paczki i produktu
-
zachowanie opakowania
-
szybki kontakt z naszym działem obsługi klienta